Stromer WREN verende voorvork terugroepactie
Je veiligheid staat bij ons voorop. Stromer heeft ons geïnformeerd over een potentieel veiligheidsrisico bij specifieke modellen uitgerust met een verende voorvork van het merk 'WREN'. Het betreft een constructiefout waarbij de stuurbuis voortijdig kan vermoeien, wat in extreme gevallen kan leiden tot scheuren of breuken.
Stromer heeft alle klanten waarvan bekend is dat ze een getroffen voorvork hebben rechtstreeks gecontacteerd. Heb je geen bericht ontvangen? Dan ben je waarschijnlijk niet getroffen. Het kan echter zijn dat een verende voorvork achteraf door de dealer is gemonteerd en mogelijk nog niet bij Stromer geregistreerd staat. Daarom overlopen we hieronder de stappen om zelf te controleren of jouw fiets onder deze terugroepactie valt.
Welke voorvork heb ik?
Bekijk hieronder het verschil tussen een fiets met een vaste vork en een verende vork.
Vaste vork = Veilig ✅
Verende vork = Check serienummer ⚠️Heb je een vaste voorvork?
Dan is deze waarschuwing niet op jouw fiets van toepassing en kun je veilig blijven rijden. Je hoeft verder niets te doen.
Heb je een verende vork? Controleer je serienummer
Het serienummer staat op een sticker aan de binnenkant van de vorkpoot (links of rechts).
Stromer ST7
Getroffen (Niet gebruiken)
- 403860-XXXXXXX-XXXX
Stromer ST5 & ST3
Getroffen (Niet gebruiken)
- 403523-XXXXXXX-XXXX
Veilig (Gebruik toegestaan - GEEN ACTIE VEREIST)
- 402446-XXXXXXX-XXXX
- 402447-XXXXXXX-XXXX
Is jouw voorvork getroffen? Dit moet je doen
Belangrijke Veiligheidsinstructies
1. Stop direct met rijden
Gebruik je Stromer niet meer tot de reparatie is uitgevoerd.
2. Ben je nog niet gecontacteerd door Stromer?
Stuur dan je VIN-nummer en het serienummer van de voorvork (als deze behoort tot de serie 403860-XXXXXXX-XXXX of 403523-XXXXXXX-XXXX) naar safety@stromerbike.com met info@chamizo.be in CC. Zo wordt je geregistreerd bij Stromer en kunnen zij je op de hoogte houden.
3. Wacht op bericht
Zodra de vervangende onderdelen bij ons binnen zijn (verwacht begin maart - eind mei 2026), nemen wij proactief contact met je op om een afspraak in te plannen. De reparatie wordt volledig kosteloos uitgevoerd in onze werkplaats.
Wat is het probleem?
Bij de betrokken vorken is gebleken dat de constructie van de stuurbuis gevoelig is voor metaalmoeheid. Stromer heeft wereldwijd 15 meldingen ontvangen waarbij de constructie faalde. Hoewel dit op een totaal van 6.500 fietsen een klein percentage is, nemen we geen enkel risico met je veiligheid.
Hoe lossen we dit op?
Er wordt momenteel gewerkt aan de productie van vervangende onderdelen. Volgens de huidige planning van Stromer worden de eerste reparatiesets begin maart 2026 aan ons geleverd. Het is de intentie van Stromer om uiterlijk eind mei 2026 alle benodigde sets beschikbaar te stellen.
Zodra de onderdelen voor jouw fiets bij ons binnen zijn, zullen wij je proactief informeren om een afspraak te maken. Wij voeren deze herstelling uiteraard volledig kosteloos voor je uit in onze werkplaats.
Wij bieden onze excuses aan voor dit ongemak. Je veiligheid is onze absolute prioriteit. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk weer veilig de weg op te helpen. Heb je nog vragen? Neem contact op via safety@stromerbike.com of rechtstreeks met ons. Meer info vind je op de website van Stromer.