Stromer WREN verende voorvork terugroepactie
Je veiligheid staat bij ons voorop. Stromer heeft ons geïnformeerd over een potentieel veiligheidsrisico bij specifieke modellen uitgerust met een verende voorvork van het merk 'WREN'. Het betreft een constructiefout waarbij de stuurbuis voortijdig kan vermoeien, wat in extreme gevallen kan leiden tot scheuren of breuken.
Om elk risico uit te sluiten, roept Stromer deze voorvorken terug voor vervanging. Hieronder lees je of jouw fiets betrokken is en wat je moet doen.
Stop onmiddellijk met het gebruik
Heb je een Stromer met verende voorvork van het merk 'WREN'? Uit veiligheidsoverwegingen vragen we je dringend om je Stromer niet meer te gebruiken totdat de voorvork is hersteld. Een defecte stuurbuis kan leiden tot controleverlies over de fiets, met risico op vallen en letsel.
Om welke fietsen gaat het?
De terugroepactie geldt specifiek voor de verende voorvorken van het merk WREN die gemonteerd zijn op de volgende modellen:
- Stromer ST3
- Stromer ST5
- Stromer ST7
Heb je een vaste voorvork (geen vering)? Dan is deze waarschuwing niet op jouw fiets van toepassing en kun je veilig blijven rijden.
Wat is het probleem?
Bij de betrokken vorken is gebleken dat de constructie van de stuurbuis gevoelig is voor metaalmoeheid. Stromer heeft wereldwijd 15 meldingen ontvangen waarbij de constructie faalde. Hoewel dit op een totaal van 6.500 fietsen een klein percentage is, nemen we geen enkel risico met je veiligheid.
Hoe lossen we dit op?
Er wordt momenteel gewerkt aan de productie van vervangende onderdelen. Stromer verwacht dat deze begin 2026 beschikbaar zullen zijn. Zodra de onderdelen binnen zijn, voeren wij deze herstelling kosteloos voor je uit in onze werkplaats.
Wat moet je nu doen?
1. Controleer je fiets: Kijk of je een WREN verende voorvork hebt.
2. Stop met rijden: Gebruik de fiets niet tot de reparatie is uitgevoerd.
3. Wacht op bericht: Wij houden je op de hoogte zodra de onderdelen binnen zijn.
Geen e-mail ontvangen?
Heb je een WREN-voorvork maar geen rechtstreeks bericht van Stromer ontvangen? Mogelijk is jouw voorvork later gemonteerd en staat deze niet in hun database. Stuur in dat geval je VIN-nummer naar safety@stromerbike.com met info@chamizo.be in CC. Zo word je geregistreerd en blijf je automatisch op de hoogte.
Wij bieden, net als Stromer, onze excuses aan voor dit ongemak. We begrijpen dat het vervelend is om je fiets te moeten laten staan, maar je veiligheid is onze absolute prioriteit. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk weer veilig de weg op te helpen.
Heb je nog vragen? Je kunt contact opnemen via safety@stromerbike.com of rechtstreeks met ons. Voor meer officiële informatie en updates kun je ook terecht op de website van Stromer.